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RÉSERVER

4U Bed & Spa

Mise à jour : 30 mars 2026

1. Présentation de l’établissement

Responsable du traitement
Suzanne Sistach
4U Bed & Spa
17 route de Vingrau
66600 Opoul-Périllos
Email : 4ubedspa@gmail.com

Hébergement du site
OVH – www.ovh.com

2. Engagement en matière de protection des données

L’établissement s’engage à assurer la protection des données personnelles conformément :

  • au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679)

  • à la loi Informatique et Libertés modifiée

Toutes les données collectées sont traitées de manière licite, loyale et transparente.

3. Registre des traitements

3.1 Gestion des réservations

  • Finalité : Gestion des réservations clients et du séjour

  • Base légale : Exécution d’un contrat

  • Collecte : Directe (site, téléphone, plateforme eviivo)

  • Destinataires : eviivo, outils de paiement, comptable

  • Données collectées : Nom, prénom, adresse, email, téléphone

  • Durée de conservation : 10 ans (obligation légale)

  • Transfert hors UE : Non

  • Fin de vie : Archivage sécurisé puis suppression

  • Usage secondaire : Aucun

3.2 Formulaire de contact

  • Finalité : Réponse aux demandes clients

  • Base légale : Intérêt légitime / précontractuel

  • Collecte : Formulaire site web

  • Destinataires : Messagerie interne

  • Données collectées : Nom, prénom, email, téléphone, adresse

  • Durée de conservation : 3 ans

  • Transfert hors UE : Non

  • Fin de vie : Suppression automatique

  • Usage secondaire : Aucun

3.3 Commentaires du site

  • Finalité : Gestion des avis et modération

  • Base légale : Intérêt légitime

  • Collecte : Directe via le site

  • Destinataires : OVH

  • Données collectées : Nom, email, adresse IP, agent utilisateur

  • Durée de conservation : Illimitée

  • Transfert hors UE : Non

  • Fin de vie : Suppression sur demande

  • Usage secondaire : Aucun

3.4 Cookies

  • Finalité : Fonctionnement du site et analyse statistique

  • Base légale : Consentement (cookies analytiques) / intérêt légitime (techniques)

  • Collecte : Automatique

  • Destinataires : Google Analytics, hébergeur

  • Données collectées : Données de navigation

  • Durée de conservation : 13 mois maximum

  • Transfert hors UE : Oui (Google – encadré par garanties)

  • Fin de vie : Suppression automatique

  • Usage secondaire : Statistiques anonymisées

3.5 Newsletter

  • Finalité : Envoi d’offres commerciales et actualités

  • Base légale : Consentement (opt-in)

  • Collecte : Formulaire inscription / réservation

  • Destinataires : Outil d’emailing

  • Données collectées : Email, nom (facultatif), préférences

  • Durée de conservation : 3 ans ou jusqu’au désabonnement

  • Transfert hors UE : Possible selon l’outil

  • Fin de vie : Désinscription ou suppression

  • Usage secondaire : Marketing

3.6 Chat en ligne

  • Finalité : Assistance client en temps réel

  • Base légale : Exécution du contrat / consentement

  • Collecte : Directe via le site

  • Destinataires : Outil de chat

  • Données collectées : IP, messages, coordonnées

  • Durée de conservation : 1 an

  • Transfert hors UE : Possible

  • Fin de vie : Suppression automatique

  • Usage secondaire : Aucun

3.7 Réseaux sociaux

  • Finalité : Communication et relation client

  • Base légale : Consentement / intérêt légitime

  • Collecte : Plateformes (Facebook, Instagram)

  • Destinataires : Meta

  • Données collectées : Profil, messages, interactions

  • Durée de conservation : 2 ans

  • Transfert hors UE : Oui

  • Fin de vie : Suppression sur demande

  • Usage secondaire : Statistiques

4. LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

5. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

📩 Contact : 4ubedspa@gmail.com

6. Sécurité des données

Les données sont sécurisées par :

  • protocole HTTPS

  • hébergement sécurisé OVH

  • accès restreint aux données

7. Transferts de données

Certains outils peuvent entraîner des transferts hors Union Européenne.
Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types).

8. Mise à jour

Le présent registre peut être mis à jour à tout moment afin de garantir sa conformité.